为全面生动展示新时代检察机关坚持以人民为中心的发展思想情况，巩固深化“群众信访件件有回复”工作，推动解决群众反映的实际问题，努力实现案结事了人和，6月9日上午，安徽省亳州市涡阳县检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周新闻发布会，通报2019年以来该院落实“群众信访件件有回复”工作开展情况。

　　据发布会介绍，2019年以来，涡阳县检察院共对209件符合回复条件的书面信访材料进行7日内程序性回复和3个月内实体（或办理进度）答复，7日内程序性回复率和3个月内结果答复率均实现100%，化解了一批“骨头案”“钉子案”。在“群众信访件件有回复”工作中，该院采取了一系列有效措施，一是办好“小信件”促进“大治理”落实“群众来信件件有回复”制度，二是全力打造12309检察服务中心“131”模式，即一个检务大厅、三个功能区域和一个网络平台，被最高beat365上不去_365bet中文官方网站_Bet体育365提款流水授予第十九届“全国文明接待室”荣誉称号，三是推动形成规范务实的院领导办案机制，确保矛盾化解到位。

　　发布会后，与会人员参观了涡阳县检察院12309检察服务大厅、检务工作区、远程视频接访室，零距离了解体验更加方便快捷高效的“一站式”综合检察服务。