锦州：抓实群众来信件件有回复工作促进矛盾纠纷化解



“满意满意”，这是申诉人由衷的话语。申诉人张某某、郑某某向锦州市检察院控申部门提交申诉材料，控申部门受理后对案件依法复查。此时，正值张军检察长首次提出“群众来信件件有回复”要求不久，申诉人张某某、郑某某又邮寄信件到最高检察院。控申部门收到上级院转办的来信后，案件承办人立即与申诉人取得联系，告诉申诉人要充分相信检察机关并对案件进行依法调查核实。经过充分的阅卷及调查后，认为此案存在问题，立即提交检察委员会研究讨论，最终向锦州市中级法院发出再审检察建议，现锦州市中级法院已决定对此案进行再审。申诉人张某某、郑某某得知后表示十分满意。

这是贯彻落实高检院、省检察院关于“群众来信件件有回复”工作要求的一个案例。今年以来，锦州检察机关完善措施，狠抓落实，聚焦信访工作主责主业，深入开展社会矛盾纠纷化解工作。一是定期召开“群众来信件件有回复”工作调度会，分析研判，明确要求，具体部署；二是制订《锦州市检察院“群众来信件件有回复”检察长研判调度工作办法》（试行），坚持各司其责，分工负责，相互配合的原则；三是完善工作机制，强化流程环节，落实专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众来信工作，对接收到的群众来信及时在信息系统进行登记，建立来信办理台账，确保接到群众来信后一周内进行受理回复、三个月办结答复工作落到实处。